Conditions générales d’utilisation du site www.superesto.ma

Ci-dessous sont décrites les conditions générales d’utilisation des sites, applications et services de superesto.ma.

Superesto.ma est une plateforme créée par la société DRAW et qui permet de commander un repas en ligne auprès des restaurants inscrits.

Le nom de domaine principal de notre site est : superesto.ma

Dernière mise à jour: 23/07/2019

Toute question peut être adressée à:
DRAW

214 BD IBNOU SINA 20210

Casablanca Maroc
 

1) Présentation

1.1 Notre société : DRAW au capital de 10000 DH, inscrite au registre du commerce sous le numéro 236833  à Casablanca et ayant son siège social au 214 BD IBNOU SINA 20210  Casablanca Maroc

1.2 Notre rôle: Nous jouons le rôle d’intermédiaire entre vous et les restaurants inscrits sur notre site en leur transmettant vos commandes.

 

2) Accès au site et conditions d’utilisations

- La consultation de notre site emporte l'acceptation sans aucune réserve des présentes conditions générales d'utilisation.

- Seules les personnes ayant ouvert un compte et ayant accepté les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) peuvent passer commande.

- En passant commande sur notre site, vous attestez avoir 18 ans révolus et jouir des capacités juridiques nécessaires pour passer commande en ligne sur notre site superesto.ma.

3) Processus de vente

3.1 Conditions pour commander:

- Vous devez choisir le restaurant chez qui vous voulez passer commande.

- Vous devez posséder un compte utilisateur ou le créer juste avant de passer votre première commande.

- Vous vous assurez que le restaurant livre à l’adresse où vous souhaitez être livré en allant dans la zone « zones de livraison » du restaurant.

- Vous vous assurez que vous êtes en mesure de payer par un des moyens proposés par le restaurant

- Vous devez ensuite sélectionner les produits à commander, choisir le mode de livraison, le mode de paiement et respecter toute autre condition exigée par le restaurant avant de cliquer sur le bouton « commander » ou « valider ».

3.2 Annulation ou modification de commande :

La commande ne peut être modifiée ou annulée après sa validation.

3.3 Transmission de votre commande au restaurant

Une fois votre commande validée par vos soins sur notre site, cette dernière est directement transmise au restaurant. Diverses raisons (délais de traitement de commande, heure de commande, absence des matières premières...) peuvent pousser le restaurant à ne pas être en mesure d'honorer des commandes.
Notre plate-forme fait de son mieux pour vous informer dans les plus brefs délais de la réponse définitive du restaurant.
 

3.4 Paiement
Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire en ligne ou de régler par chèque ou espèces auprès du livreur (ou du Restaurant directement pour les commandes à emporter ou sur place).

Toute commande ne sera définitive qu'après confirmation du paiement en cas de choix de règlement de la commande sur le site Internet.

3.5 Livraison
Les temps de livraison indiqués sur le site sont purement indicatifs. Tout retard sur ce temps estimé n'autorise pas l'annulation de la commande ni une quelconque demande indemnitaire.

Notre société veuille au respect des délais de livraison par les restaurants. Néanmoins, seuls les Restaurants restent les responsables de la bonne livraison des commandes.


4 Tarifs

4.1 Prix, TVA et frais
Les prix des produits sont exprimés en DHS et en TTC.

Notre société se réserve le droit de facturer 10 DHS TTC pour toute commande passée en ligne.

 

4.2 Erreur de Prix

Il est possible que des erreurs se glissent dans les prix des menus ou dans leur description.
Ni notre société ni le restaurant ne peuvent être tenus en aucun cas de vous livrer un « Produit » à un prix erroné.

 

5 Traitement des plaintes

DRAW n’est pas responsable des services livrés par les restaurants inscrits sur son site superesto.ma. Tout problème se résout au moyen d’une négociation entre le client et le restaurant. Vous pouvez cependant nous soumettre vos plaintes par e-mail à l’adresse suivante info@superesto.ma

 

6 Droit de propriété intellectuelle

Il est interdit d’utiliser, copier, adapter, traduire et/ou publier une partie de superesto.ma sans autorisation préalable de DRAW.

 

7 Protection des données personnelles

DRAW s’engage à ne pas vendre, donner ou publier les données des clients et des visiteurs de son site superesto.ma à des étrangers dans un but commercial.

Nous communiquons uniquement votre adresse et votre téléphone au restaurant auprès duquel vous avez passé votre commande.

Les informations recueillies sur notre site pourront être communiquées à des tiers liés à notre société par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées et sans que vous ayez à donner votre autorisation.

Conformément aux dispositions des lois  relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, d'interrogation, de modification et de suppression des informations qui les concernent, à exercer à tout moment soit directement dans votre compte sur notre site superesto.ma, soit par courrier postal à l'adresse de notre siège social, ou soit par courriel à l'adresse  info@superesto.ma

 

8 Responsabilité

DRAW met tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible à ses clients. DRAW ne peut en aucun cas être tenu responsable pour le mauvais fonctionnement du site superesto.ma ou des services liés.

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